FAQ

COME CAMBIARE LE INFORMAZIONI DEL MIO ACCOUNT?

Identificatevi sul vostro spazio « Il mio account » con l'aiuto del vostro indirizzo e-mail e della vostra password, potrete modificare allora le informazioni del vostro account. Ritroverete nella rubrica « I miei dati personali ", dei dati come il vostro indirizzo e-mail, la vostra password, etc…Potete modificare anche i vostri indirizzi nella rubrica « i Miei indirizzi ».
 

COME NON RICEVERE PIÙ LA NEWSLETTER?

Basta cliccare su « Se non desiderate più ricevere le nostre newsletters », che si trova in fondo ad ogni newsletter 
 

COME SONO UTILIZZATI I DATI PERSONALI DEL MIO ACCOUNT?

Tutti i dati del vostro account Wanderlust kids sono utilizzati esclusivamente per quello che riguarda la vostra relazione commerciale con Wanderlust.  Disponete, in qualsiasi momento, di un diritto di accesso, di modifica, di rettifica e di soppressione dei dati che li riguardano.
 

DOVE SI TROVA IL MIO CARRELLO?

Il vostro carrello si trova in cima alla home page a sinistra. Quando cliccate sul « Il mio carrello », siete diretti automaticamente sulla la sintesi dettagliata del vostro carrello.
 

COME AGGIUNGERE DEGLI ARTICOLI NEL MIO CARRELLO?

Cliccate sugli articoli che vi piacciono, accedete automaticamente alla scheda prodotto dell'articolo nella quale dovrete selezionare le eventuali opzioni di taglia, di colore, ma anche le quantità. Cliccate poi su « Aggiungere al carrello » e il vostro articolo si aggiungerà automaticamente nel vostro carrello. Potete finalizzare il vostro ordine identificandovi o potete decidere di continuare il vostro shopping sul sito. In qualsiasi momento, avete accesso al vostro carrello in cima alla home page.
 

COME FARE UN ORDINE?

Puoi fare il tuo ordine su internet 24h/24h e 7g/7g, o per telefono o whatsapp contattando il nostro servizio clienti al + 39 3441525950, dal lunedì al sabato dalle 10.30 alle 18.30.
Il procedimento per fare un ordine si costituisce in 6 tappe successive :
- identificare i prodotti selezionati con le scelte di colori, taglie... 
- indicare le quantità di prodotto desiderate;
- identificarsi inserendo il vostro login e la vostra password che sono rigorosamente personali, o seguire il procedimente di iscrizione inserendo le informazioni neccessarie.
- indicare chiaramente le informazioni necessarie alla consegna. Riguardo in particolare l'indirizzo preciso di consegna così come le eventuali restrizioni di accessibilità al luogo di consegna (edificio, piano, digicode...);
- indicare il modo di consegna scelto;
- leggere e accettare le condizioni generali di vendita, indicare il mezzo di pagamento scelto.
Una volta il mezzo di pagamento selezionato, potete procedere al pagamento del vostro ordine sull'interfaccia protetta che permetterà di confermare il vostro ordine.

CHE TAGLIA SCEGLIERE PER I CAPI?

Riferitevi alla nostra guida di taglie accessibile dalla home page. 

COME SAPERE SE IL MIO ORDINE É STATO CONFERMATO?

Dopo avere confermato il vostro ordine e provveduto al pagamento securizzato, una mail di conferma vi sarà mandato. Si tratta di una sintesi dell’ordine che contiene la natura, la quantità, il prezzo degli articoli selezionati, i mezzi di pagamento e l'indirizzo di consegna.

DOPO QUANTO TEMPO È SPEDITO IL MIO ORDINE?

In genere, ogni ordine viene processato in 1 giorno lavorativo. Appena il vostro ordine è pronto a essere spedito, riceverete una mail di conferma con il numero di tracciamento, da quel momento tenete conto dei termini dei trasportatori previsti.

COME POSSO UTILIZZARE IL MIO CODICE PROMOZIONALE?

Innanzitutto, controllate le condizioni per l‘uso del vostro codice: periodo di validità, articoli considerati, minimo di acquisto, ecc. Un codice non é mai rimborsabile. Certi codici sono utilizzabili solo una volta e non sono cumulabili. Se avete un codice promozionale potrete indicarcelo nel carrello nella zona « Codice promozionale » e non dimenticate di confermare "OK" per beneficiare di questo codice vantaggio.
Notate che per beneficiare di certi codici che vi sono riservati (compleanno, buono acquisto, ecc.), dovete essere identificati sul sito. Pensate ad inserire la vostra mail e la vostra password prima di inserire il codice promozionale.

POSSO CAMBIARE UN ARTICOLO?

Se ci mandate indietro un articolo per un problema di taglia o di colore, possiamo rinviarvi lo stesso prodotto in una taglia o un colore diverso. Sono gli unici tipi di cambio che possiamo fare. In questo caso, la spedizione del nuovo articolo è offerto da noi.
Potete cambiare con un articolo dello stesso marchio, dello stesso modello in una taglia, una misura o un colore diverso. In caso di differenza di prezzo, dovrete pagare la differenza e viceversa noi vi rimborseremo la differenza.